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云顶集团手机版:手机售后服务的主要问题是大部分商家无法提供备用手机

时间:2021/3/24 20:57:20  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:服务质量专家指出,各汽车公司要加强对4S店的管理,让消费者买车开心、用车有信心、修车不受阻,有一种获得感、幸福感、安全感。另外,从暗访的结果来看,手机售后服务的主要问题是大部分商家无法提供备用手机。家电售后服务也存在同样的问题。在安安全门售后服务方面,大多数安安全门公司都承诺在质保期一年内出现任何问题都会随叫随到,包括...
服务质量专家指出,各汽车公司要加强对4S店的管理,让消费者买车开心、用车有信心、修车不受阻,有一种获得感、幸福感、安全感。

另外,从暗访的结果来看,手机售后服务的主要问题是大部分商家无法提供备用手机。家电售后服务也存在同样的问题。

在安安全门售后服务方面,大多数安安全门公司都承诺在质保期一年内出现任何问题都会随叫随到,包括开门服务。然而,从暗访的结果来看,总体通过率只有10%。

服务委员会秘书长、高级服务质量专家李景凯建议市场监管部门对产品售后服务单位执行国家规定的“三包”情况进行专项整改,完善持续关注的有效机制;建议公司自己检查一下,如果你这样说,就不算数。承诺就像孩子的游戏,鬼混。它通过降低公司的社会影响力来欺骗消费者,使公司失去人们的信任,不利于公司的发展。

服务质量专家王Longkai建议,产品识别,特别是对外国公司在中国生产和销售的产品,公司必须表明中国工厂名称和产品名称依照法律规定,并指出生产、交付和保修日期符合中国有关规定。“月、日”的意思是方便消费者识别。

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